 Memnuniyet
Garantisi
Hizmet
kalitemizi
sürekli kılmak,
kaliteli,
kesintisiz ve
sürekli gelişen
hizmet anlayışı
ve müşteri
odaklı
çalışmalarımız
ile
memnuniyetinizi
garantiliyoruz.
15 Gün Geri Ödeme
Garantisi
ZRM Bilişim,
İnternet Hizmetleri,
bulundurma hizmeti
(web hosting)
hizmeti satın alan
müşterilerine, 15
gün koşulsuz para
iade garantisi
vermektedir. Bu 15
günlük süre, müşteri
hesabının açılması
ile başlar ve
taahhüt edilen
sürenin geçmesiyle
son bulur.
Müşteri bu süre
içerisinde hesap
iptali başvurusunda
bulunursa, iptali
başvurusunun
ardından müşteri
hesabı derhal
kapatılır ve yapılan
bütün tahsilatlar,
kredi kartına geri
döndürülür veya
ödeme banka
transferi ile
yapıldıysa
müşterinin
bildireceği bir
hesaba yatırılır.
Sınırlamalar
Müşteri
hesabının
Hizmet Sözleşmesi'nde
belirtilen
durumlardan
kaynaklanan
sebeplerle askıya
alınması durumunda,
15 gün geri ödeme
garantisi de geçerli
değildir.
%99.5 Servis
Sürekliliği
Garantisi
Müşterilerimizin
hizmet kalitemiz ve
sürekliliğimiz
hususunda
kendilerini güvende
hissedebilmeleri
için %99.5 servis
sürekliliği
garantisi
verilmektedir.
Sınırlamalar
On-line
işlemlerde sık sık
problemlerle
karşılaşılabilmektedir.
Web sitenize ve
diğer servislere,
ZRM Bilişim,
altyapısından
kaynaklanmayan
problemler
dolayısıyla
ulaşamadığınız
zamanlar olabilir.
İnternet hizmetinizi
aldığınız internet
servis
sağlayıcınızdan veya
ISS'niz ile
ZRM Bilişim,
arasındaki altyapı
ve routing
problemlerinden
kaynaklanan bağlantı
yavaşlıkları ve
hatta kopmaları
yaşanabilir.
Bu türden
sebeplerden ortaya
çıkan problemlerden
ZRM Bilişim,
İnternet Hizmetleri
sorumluluk kabul
etmemektedir. Servis
sürekliliği
garantisinin tek
ölçütü IP Switch
şirketinin, What's
Up Gold yazılımının
sağladığı aylık
istatistiklerdir.
ZRM Bilişim,
İnternet Hizmetleri
gerektiği zamanlarda
sunucular ve network
donanımları üzerinde
çeşitli bakımlar
yapmaktadır. Bu tür
sistem bakımları
hesap kontrol
panelleri ve duyuru
servisleri
aracılığıyla
müşterilerimize
duyurulacaktır. Bu
tür bakımlar
sırasında meydana
gelen servis
kesintileri, servis
sürekliliği
garantisi kapsamında
değildir |
